Voor het retourneren van particuliere aankopen geldt de wet kopen op afstand. U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.

Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht dient u dit vooraf aan ons kenbaar te maken d.m.v. e-mail met hierin uw ordernummer, klachtomschrijving en huidige adresgegevens en bankrekeningnummer ivm terugbetaling.  Indien u een vervangend product wenst te bestellen, kan u dit tevens in deze e-mail kenbaar maken, het terug te betalen bedrag zal dan verrekend worden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan balhoek.nl heeft gedaan.  Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, deze dienen in ongebruikte staat aan ons retour gestuurd te worden!  Indien wij constateren dat het product gebruikerssporen vertoont, beschadigd en/of defect is of de verpakking beschadigd is zullen wij de kosten hiervoor in mindering brengen bij terugbetaling.

Uitgesloten van het retourrecht zijn:

• Producten die op klantenspecificatie gebouwd zijn, of door ons zijn aangepast.
• Producten die speciaal voor u zijn besteld.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken en/of die is geregistreerd

Retourzending geschiedt op eigen risico en voor eigen rekening, de originele aankoopfactuur dient bij het product ingesloten te worden.  Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd.

Retouradres:
CyberDance Sound & Light
Brusselsestraat 94
6211PH Maastricht